1.服从接待领班的分配，负责当班次的接待服务及账务工作。
2.准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班本，做好班前准备。
3.符合仪容仪表标准，热情、快捷地满足客人需求，如入住登记、电话预订、换房、离店手续等。
4.做好对客办理入住、换房、退房、账务处理、咨询、信息传达及跟踪服务等工作，
5.认真记录本班次工作中出现的问题。如有问题，及时报告上级。
6.完成上级安排的其他任务。

黄山市碧桂园凤凰酒店成立于2011年3月28日，坐落于黄山市高新区，是中国地产10强—碧桂园集团直属酒店。拥有高星级先进完善的设施，集客房、餐饮、会务、娱乐、休闲等项目于一体，高贵典雅的酒店大堂西斯廷拱廊再现了意大利壁画艺术之美。荣膺第八届中外酒店白金奖【最佳旅游会议酒店】和【十大白金度假酒店】